Phương thức đổi/trả hàng

Quý khách có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 7 ngày miễn phí kể từ ngày mua hàng cho các sản phẩm tại MBbaby. Một số điều kiện đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.

Điều kiện cơ bản:

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp & linh kiện kèm theo, phiếu bảo hành & quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)
• Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng

Điều kiện đổi sản phẩm:

• Đủ điều kiện cơ bản.
• Sản phẩm đổi trực tiếp tại cửa hàng MBbaby (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)
• Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
• Sản phẩm đổi mới không quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.
• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
• Đối với sản phẩm đã mở hộp và tem niêm phong khi kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng đủ tiêu chuẩn sử dụng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
• Đối với sản phẩm đồ chơi, quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng, MBbaby từ chối đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.

Điều kiện trả hàng

• Đủ điều kiện cơ bản.
• Đủ điều kiện đổi hàng
• Sản phẩm trả hàng – hoàn tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng MBbaby. (Không áp dụng trả lại hàng – hoàn tiền mặt tại nhà khách hàng)
• Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, khi trả hàng sẽ được hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt. (Áp dụng tương tự với hình thức đặt cọc bằng tiền mặt)
• Khách hàng thanh toán bằng quẹt thẻ/chuyển khoản, khi trả hàng sẽ được hoàn trả thông qua chuyển khoản ngân hàng. (sau khi trừ phí quẹt thẻ là 4% trên giá trị hàng trả lại, áp dụng đối với tất cả các loại thẻ và phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu – nếu có)

Khách hàng được trả hàng khi thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt
• Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển do nhân viên MBbaby gây ra
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Sản phẩm còn nguyên mới, chưa sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, mác nhưng do khách hàng không ưng ý hoặc do lỗi tư vấn sai của nhân viên bán hàng.
• Thời gian trả hàng vào khung giờ từ 14h đến 21h hàng ngày

Sản phẩm không được phép đổi hoặc trả hàng                   

• Sản phẩm thực phẩm khô, hàng lạnh (váng sữa, sữa chua, sữa tươi…), thực phẩm chức năng.
• Sản phẩm thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem, bóc vỏ: Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, mỹ phẩm, đồ lót,….
• Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường: Xe đẩy, xe tập đi, xe lắc,….
• Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất lắp đặt tại nhà: Tủ nhựa,
• Sản phẩm thuộc nhóm đồ chơi (Đề nghị quý khách chạy thử và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.)
• Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng,…,thanh lý hàng tồn kho.

* Lưu ý:

Mặt hàng sữa, thực phẩm (bánh ăn dặm, bột, dầu ăn, nước mắm, dinh dưỡng đóng lọ) chỉ được phép đổi hoặc trả khi thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt
• Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển do nhân viên MBbaby gây ra
• Sản phẩm bị lỗi, hỏng do nhà sản xuất
• Mặt hàng bỉm, giấy ướt sẽ đổi hoặc trả hoàn tiền mặt trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.
• Mặt hàng sữa bột đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.
• Vì lý do sức khỏe – vì sự an toàn của chính bạn và người khác: Đối với mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng, nếu chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bóc ra hoặc đã sử dụng chúng tôi sẽ từ chối đổi hoặc trả hàng, bất kể đó là lý do gì
• Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về MBbaby

Mbbaby xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & phong cách phục vụ tốt nhất từ MBbaby.

—————————————————————————————-

• Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ :
• Mbbaby Thế Giới Mẹ & Bé
• Hotline: 0828.356.555 
• E-mail: lienhe@mbbaby.vn